Remote Support

Wir bieten bei allen GAISER HIGH END PCs die Möglichkeit der Fernwartung. So können Sie bei Bedarf unserem Support-Mitarbeiter den Zugriff auf Ihren High-End PC gestatten, um Fehlerquellen direkt zu lokalisieren und zu beheben.

Die Verbindung per Remote ist durch ID, Passwort und Verschlüsselung geschützt und somit sehr sicher. Dabei wird das verwendete Remote-Tool nur bei Bedarf aufgerufen. Es ist nicht fester Bestandteil des Betriebssystems.

Es ist so einfach, den Remote Support in Anspruch zu nehmen.
Nur 3 Schritte sind notwendig:

• Einfach Remote-Support in Ihrem Startmenü aufrufen,
• Die im Remote-Fenster angezeigte Servicenummer wählen,
• Dem Support-Mitarbeiter am Telefon die automatisch generierte ID und das Passwort mitteilen...fertig.

Der Support-Mitarbeiter hat nun Zugriff auf Ihren Desktop und kann den Fehler lokalisieren. So muss effizienter Support funktionieren.